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¿Qué es el Business Manager de Facebook?

¿Qué es el Business Manager de Facebook?
Category: Technology
Date: 1 noviembre, 2023
Author: Ezequiel Cianciardo

Hoy te explicaremos Qué es el business Manager de Facebook. Sabemos que Facebook ha crecido muchísimo como empresa y eso también les ha planteado nuevos retos, con más y más anunciantes y negocios que trabajan con face, Instagram, whatsapp y muchas herramientas más para promocionarse. Por eso, se creó el “Business Manager”. En Friendly Marketing, queremos mostrarte la forma más simple de entender y saber de qué se trata y como tenerlo organizado.

Business Manager, es un espacio donde podrás organizar TODAS las herramientas tu negocio o el de tus clientes de la familia Facebook (Incluye paginas de face, Instagram, cuentas publicitarias, pixel, catálogos, etc) y a su vez, agregar nuevos administradores a las herramientas que creas convenientes. También, podrás agregar “socios”, por ejemplo si eres una empresa y contratas a una agencia, es ideal que agregues a la agencia, a tus activos por esa vía. La idea, es que por cada negocio, tengas creada una cuenta.

Para esto, deberás ingresar a https://business.facebook.com/settings/people ahí, si no tienes ningún negocio creado, podrás hacerlo y Facebook te va a guiar paso a paso lo que debes hacer, pero normalmente ya lo tienes creado y no sabías (Facebook últimamente, los crea automáticamente al crear un fan page). Es por eso, que deberás seguir lo siguientes pasos si quieres agregar a nuevos administradores que te ayuden:

  • Elegir de todas las opciones que figuren ¿Cuál negocio quieres revisar/ordenar? Dar click en el nombre del negocio
  • Una vez que das click, vas a conocer y ver todo lo que significa el business manager y lo primero que vas a verificar son las personas. Ahí podrás dar click en “añadir” si quieres sumar más administradores. Deberás invitarlo vía email. Normalmente el primer email nunca llega, así que reenvíalo y a su vez, te dará opción de copiar un link de invitación. Verificar que estén encendidos los botones en azul.
  • Dar click en siguiente
  • Elegir ¿A qué herramientas quieres agregar a esa persona? Para esto, vas a ver que se divide en 3 partes: A la izquierda, seleccionas el tipo de activo. Al dar click, podrás elegir en el centro los activos a los que quieres añadir para esa persona, y a la derecha, deberás “encender” los botones de gris a azul, en las herramientas y tipo de acceso que quieres darle.

Si prefieres es agregar “socios” esto es ideal si contratas a una agencia de marketing digital por ejemplo. Es muy sencillo el proceso para sumarlos a tu negocio:

  • Click en Socios (en el menú de la izquierda
  • Click en el botón azul “añadir”
  • Apretar la opción “Proporcionar acceso a un socio a tus activos”
  • Colocar el número de identificación del negocio (este número debe dártelo la agencia)
  • Añadirlos en todas las herramientas que desees que tengan acceso (seguir a partir de acá, idéntico al paso a paso anterior de como agregar personas) y listo.

Otros aspectos fundamentales para que revises, son en la sección “Cuentas” en el menú de la izquierda. Es fundamental tener en cada negocio, solo las páginas y cuentas asociadas a dicho negocio. Al menos que seas una agencia y estes como colaborador en varias (es normal) pero cada cliente, debes tenerlo por separado con su propio negocio.

Para verificar que sea así vas al menú de la izquierda, dar click en Cuentas y se desplazará otro menú, donde debes verificar que esté la página de Facebook del negocio, cuenta publicitaria y todo lo que sepas que maneja dicho cliente. Si al dar click, no se visualiza el activo a mano derecha, debes agregarlo. Inclusive, ya puedes agregar las cuentas de whatsapp business. Para agregar los activos es sumamente fácil:

  • Dar click en el activo (en este caso whatsapp)
  • Click en botón azul “añadir”
  • Colocar el número de whatsapp
  • Verificar que te llegue un código por whatsapp y colocarlo en la pantalla del business manager y listo

Posterior a esto, si el negocio tiene página web, desde el business manager podrás crear y agregar el pixel. Si no sabes qué es, tranquilos pronto lo explicaremos en otra entrada. Igualmente, es fundamental, que si tienes tienda online, tengas activo el catalogo y puedas tener tu tienda activa en Facebook e Instagram. En el próximo posts, te enseñaremos como hacerlo y así tener activo Instagram shopping para poder etiquetar productos y vender más Instagram.

Otros aspectos importantes que debes verificar estando en el business manager son:

  • Método de pago (con el que vas a pagar tus anuncios)
  • Información Del negocio: Esto es importantísimo que llenes todos los datos e ir a la última parte del menú de la derecha luego de dar click en información de negocio. En la parte inferior encontrarás que te pide “nombre” “Correo Electrónico”. Es fundamental llenarlo y pedir verificarlo. Sin esto, tu cuenta de business manager puede estar muy limitada.

Pronto, subiremos un tutorial para acompañarte en todo este proceso y a la vez, te enseñaremos como puedes verificar tus dominios, sin la necesidad de contratar un programador.

 

 https://www.friendlymarketingagency.com/marketing/no-puedo-anunciar-en-instagram/

No Puedo Hacer Anuncios En Instagram

 

No Puedo Hacer Anuncios En Instagram ¡Me bloquearon! Oh no, oh no, oh no no no no (8) Seguramente si estás leyendo esto, pasaste por este terrible e incomodo momento donde Instagram no te deja anunciar. Lo que siempre recomendamos son dos pasos básicos para este y otros inconvenientes:

  • Mantener la calma. Del apuro, nervios y miedo, solo pueden complicar más las cosas. Ya el error está hecho (sí es que fue un error propio y más abajo te explicamos por qué)
  • Analizar realmente ¿Cuál es el problema? Cuando nos contactan por estos casos colegas o negocios, simplemente nos dicen “nos bloquearon y no podemos anunciar”. Pero hay que tomarse el tiempo de Leer la notificación. Ciertamente, en muchos casos Facebook Ads no te da muchos detalles, pero en otros sí.

Pueden suceder diferentes problemas y vamos con los más comunes.

Problema 1: No puedes anunciar por falta de permisos. En ocasiones, sin importar que ya venías anunciando, pueden existir “des-configuraciones” o no estás logueado con la misma cuenta de Facebook que tenía los permisos o simplemente, no tienes permiso para usar esa cuenta publicitaria.

Para verificar, la forma más fácil y rápida es yendo a tu perfil de Instagram, busca las opciones (las 3 rayitas arriba a la derecha), luego que te salen las opciones, vas a dar click en “configuración” (tiene una ruedita), luego click en “Negocio” (tiene una especie de dibujo de casita). 

Seguidamente, click en “Pago de promociones” y ahí podrás visualizar cual es la cuenta publicitaria conectada (Cuenta de anunciante) y podrás darle al lápiz y cambiarla de ser necesario o de pagar, si ese fuera el problema. Posiblemente, si hay otro inconveniente, te lo dirá.

Opción B para este problema 1: Vas a ingresar a https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings para que sea más rápido y verificar si te sale algún mensaje. Ahí, podrás verificar ¿Qué cuentas publicitarias administras? Es clave, porque la cuenta de ads a las que tengas acceso, deben estar asociadas o permitir anunciar al Instagram con el que tienes el inconveniente. Al llegar ahí, vas a ver una pestaña arriba a la derecha, que te permite cambiar la cuenta publicitaria y visualizar más información, incluso podrás agregar nuevos administradores (En el caso que haya sido otra persona, quien realizó las campañas anteriormente, en este espacio podrá agregarte).

Luego suelen ocurrir otros problemas, comúnmente por realizar anuncios con palabras o imágenes vetadas por Facebook. Y ahí entra el problema #2:

“Tu cuenta publicitaria se ha desactivado”. Para este caso, vas a ir a la opción b del problema uno que describimos anteriormente y al ingresar ahí, podrás ver mensajes o notificaciones que indiquen si este fue el caso. Igualmente, te podrá dar en ocasiones oportunidad de “apelar” la decisión. Debes intentar leer todo con calma (aunque no siempre te aclaran que sucedió) y tratar de identificar cual fue el error cometido y ver si puedes corregirlo. Al apelar, es bueno que aclares exactamente lo que sucedió. En ocasiones, el algoritmo comete errores y se basa en palabras o estilo de imágenes similares a otras que si han cometido una infracción y por eso se causa el bloqueo involuntario. Si este es el caso, posiblemente luego de apelar, tendrás de vuelta entre 48hs y 72hs tu posibilidad de seguir anunciando. No es común que te informen por email, así que es importante estar atentos y verificar la respuesta.

Si quieres ponerte en contacto con el servicio y solicitar una revisión, puedes ingresar a https://www.facebook.com/business/help/support/get-help donde podrás seleccionar el activo (la cuenta con la que tienes inconvenientes) y luego exponer el problema.

Dato importante: Siempre mantén ordenado tu business manager, que es donde debes asociar todo lo referente a tu negocio. Ahí, podrás tener tu página de Facebook, Cuenta publicitaria, Instagram, pixels, etc. Y asociar todo a un mismo negocio, te ayudará a tener menos inconvenientes y desarrollar mejor tus tareas o las de tus clientes. Por cada cliente, deberías tener un negocio. Si no sabes de que te hablo, quédate atento que muy pronto te enseñaremos a tener tu business manager al día y ordenado.

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